4）快捷键 
在菜单项中使用快捷键可以让使用键盘的用户*作得更快一些,在西文Windows及其应用软件中快捷键的使用大多是一致的。本系统中应用的快捷键在各个配置项上语义必须保持一致。 
面向事务的: 
l Ctrl-D 删除 
l Ctrl-F 寻找 
l Ctrl-I 插入 
l Ctrl-N 新记录 
l Ctrl-S 保存 
查询/列表: 
l Ctrl-O 
l Ctrl-R 
其它: 
l Ctrl-C 拷贝 
l Ctrl-H 帮助 
l Ctrl-P 打印 
l Ctrl-V 粘贴 
l Ctrl-W 关闭 
l Ctrl-X 剪切 
MS Windows保留键: 
l Ctrl-Tab 下一窗口 
l Ctrl-Esc 任务列表 
l Ctrl-F4 关闭窗口 
l Alt-F4 结束应用 
l Alt-Tab 下一应用 
l Enter 缺省按钮/确认*作 
l Esc 取消按钮/取消*作 
l Shift-F1 上下文相关帮助 
其它快捷键 
其它快捷键使用汉语拼音的开头字母，不常用的可以没有快捷键。 
2.3向导（WIZARD）使用原则 
对于应用中某些部分的处理流程是固定的，用户必须按照指定的顺序输入*作信息，为了使用户*作得到必要的引用应该使用向导，使用户使用功能时比较轻松明了，但是向导必须用在固定处理流程中，并且处理流程应该不少于3个处理步骤。 

2.4系统响应时间 
系统响应时间包括两个方面：时间长度和时间的易变性。用户响应时间应该适中，系统响应时间过长，用户就会感到不安和沮丧，而响应时间过短有时会造成用户加快*作节奏，从而导致错误。系统响应时间的易变性是指相对于平均响应时间的偏差。即使响应时间比较长，低的响应时间易变性也有助于用户建立稳定的节奏。因此在系统响应时间上坚持如下原则： 
响应时间长度               界面设计 
0-10 秒                       鼠 标 显 示 成 为 沙 漏 
10 到18 秒               由微帮助来显示处理进度 
18 秒 以 上                   显示处理窗口，或显示进度条 
一个长时间的处理完成时       应给予完成警告信息 

响应时间的易变性             界面设计 
用户感觉不到                     不考虑 
用户稍微感觉到                     由微帮助提供易变性说明 
容易性大而且时间绝对差别大          显示易变性提示 

2.5用户帮助设施 
常用的帮助设施有两种：集成的和附加的。集成的帮助设施一开始就是设计在软件中的，它与语境有关，用户可以直接选择与所要执行*作相关的主题。通过集成帮助设施可以缩短用户获得帮助的时间，增加界面的友好性。附加的帮助设施在系统建好以后再加进去的。通常是一种查询能力比较弱的联机帮助。 
本系统提供这两种帮助设施，设计和实现时遵循以下原则： 
1） 进行系统交互时，提供部分帮助功能，即：提供主要*作的帮助 
2） 用户可以通过帮助菜单、F1键和帮助按钮（如果有的话）访问帮助 
3） 表示帮助时根据需要提供三种方式的选择：另一个窗体、微帮助和指出参考某个文档 
4） 用户如何回到正常交互