上图左侧是电梯里的飘柔广告。
把洗发水的广告做成一面镜子的创意着实很棒。设计者清楚的知道：”在镜子上做广告更适合自己的品牌性质”。
不过，从上图中不难看出：由于劣质的制作，这面镜子的实际呈现效果严重变形，镜面本身的做工非常粗糙，结果该广告对品牌本身反倒有了负面影响。（别以为那是哈哈镜，他就是个劣质的镜子）。
好创意就这样被糟蹋了，看来设计不只需要创意。

上图是前不久在HCII酒会发现的一个”酒杯托”。
这个酒杯托造价低廉，使用灵活，可以非常方便的卡在餐盘上。在这种酒会里使用起来非常方便，无须一手拿盘一手拿酒杯。
不过，因为酒杯比餐盘高，所以这个东西只有餐盘拿在手里时才适用，放在桌上的时候不行。（上面这张图是我拿着拍的）

上图是白鸦的爱驾，右下角是它可以拆下来的车座。
这个小车的座子可以很方便的调节，拆卸。设计及实现成本都非常之低，但作用很大：

1. 因为它很小巧可以满足全家所有人骑它的需求(当然不能是”一起”)，上至60岁的母亲，下至几岁的小朋友。所以，它”调节座位高度”的需求很大。
2. 在充满和谐的北京，这样的自行车你根本不敢让它离开你的视线超过2分钟。哪怕你花了近百元买个”很结实”的锁。

所以，去沃尔玛的时候可以把它锁在电线杆上，同时拆下车座随身携带。一个字：”真强”。

   

上图是在豆瓣小组里，发言前和发言后的页面变化。
有人说”这种做法让用户麻烦了”，我说：”这种麻烦很好”。
大多数情况下连续回复的需求很小，连续回复的人多是些”灌水者”。往往设计这样一个小小的”挫折”就能少看到很多的”灌水”。
当然，防君子不防小人。如果你的产品很差，来的人都是激情灌水者，怎么搞他们还都一样会照灌不误。

上图是宜家网站的客服机器人。
这个机器人很有意思，把一项常见技术很好的融合入了宜家的服务当中，发挥了很大的价值。
而且他的技术实现很不错，我测试了50个左右的常见问题，98%都很好的回答上来。
机器人的弹出窗口和网页之间配合的也很好，比如，当我问”你们北京的店铺在那里？”他会自动将网站切换到北京宜家店的介绍页面，并在告诉我答案的同时提示我网站上已经列出来了北京宜家的店面介绍和说明；当我问”你们那里有没有可以折叠放在床上的电脑桌”，它就会把界面切换到这种桌子的搜索结果页。
当然，我认为这个机器人搞个弹出页面还不如直接出现在窗口的侧边栏或者用固定位置的层更好。

不只是这个机器人，整个宜家网站的导航设计是目前我见过的”类电子商务”网站中最好的。非常值得研究和学习，建议有时间的人多去看看。

体会：

1. 我从来不赞成所谓的”设计规则”，因为任何设计的基础一定要先是”给什么样的人设计”"使用的场景是什么”。
   所以设计根本不会有什么”万金油”。
2. 所有的产品都有自己核心和重点，所有人都清楚：并非产品的每一个点我们都能完美的设计出来，不可能没有取舍。
   这不仅仅是因为时间和精力问题，正如绘画一样有些渲染性的地方只需要适度”虚化”。
   那么设计之处必须考虑清楚”服务的重点核心是什么”。比如，宜家很清楚他们网站的服务重点是”完美的导购体验”。

合适自己的设计才是最好的设计。

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