对此，百度高级副总裁沈皓瑜表示，广大企业可望通过客户服务升级大行动获得更多增值服务及产品，大幅度提升开展搜索营销的能力，在经济复苏期获得更快的发展和更大的成功。

　　将在3月发布的增值产品“百度商桥”，是一款在线客服软件，当潜在客户访问企业网站时，可以通过点击网页上的功能图标，实现与企业销售或客服人员进行实时在线对话。

　　据悉，通过这一系统，除与潜在客户在线沟通外，企业销售人员还可以进行销售线索的有效管理和跟踪，根据潜在客户的来源进行搜索营销的持续优化，从而达到提升销售管理能力、提高网站访客转换率的目的。

　　百度相关负责人透露，商桥这一产品可以支持多达10个网站、100个在线客服同时使用，将提供给百度推广的企业客户免费使用。而市场上的同类软件都需要有偿购买、有偿升级维护，年服务费在数千至数万不等。

　　百度高级副总裁沈皓瑜表示，在商业领域，百度一向致力于为广大中小企业提供低成本、高回报、高附加值的搜索营销服务，客户服务升级行动正是百度对自身商业信条的又一次贯彻，未来百度将持续提升搜索营销产品的技术和功能，开发更多帮助企业客户提供营销效果的增值工具，帮助广大企业通过营销创新实现更好的发展业绩。