奥一网总经理

　　苟骅

　　康盛公司市场总监

　　张翔

　　广州妈妈网总经理

　　刘颖

　　身处互联网第一线的地方创业者、个人站长们应当坚持什么、改变什么？应当抓住什么、放弃什么？如何行动、调整？

　　上周四，“Discuz！十周年全国开放之旅”登陆羊城，400多名来自广州、番禹、潮汕、江门等地区的站长们齐聚一堂，探讨在面临开放大势之下，如何把手里的蛋糕做大。《南方都市报》也邀请了业内知名人士和广州本土知名的网站站长来为大家分享网站运营和发展经验。

　　议题1

　　创业者如何找到做社区网站的切入口？当社区长大后，电子商务会是它的下一步么？

　　小即是美

　　张翔SAY：我曾在微博上说过这样一句话，“小撸怡情，大撸伤身，强撸灰飞烟灭。”什么意思呢？做网站也是一样，小网站怡情，大网站伤身，做门户网站灰飞烟灭。要创业，做小，做精。

　　如果创业就做大网站，比如说要做综合网站，成功几率是5%以下。有数字统计，中国有300万站长，但有多少成功的？可能1%不到，其他的都灰飞烟灭了。哪些是你能提供的？搜索、音乐、邮箱？你都提供不了。我们的机会在哪里，就要看你能为用户提供什么服务，找到一个新的小众领域，为这群人服务就能产生价值。有人不服气嚷嚷说要再做一个腾讯、百度，我看就不用考虑了。

　　我可以举例说明“小即是美”。

　　比如有一个叫做中国畜牧人的网站，它是干什么的呢？里面是讨论卖猪饲料的，比如什么饲料比较好，不同阶段的猪吃什么好，生病了怎么办。看似它做得非常窄，但做了两年多，就成这个行业的第一名，年营收300万左右。当然，我这里不是评论它赚钱多少，而是觉得它找到了一个好的方向。另一个把网站做“小”的，是中国爬行网，乌龟、蛇、蜥蜴等，这些动物怎么养？很多人恐怕都不知道，它围绕的却是这些看似不经意的话题，而且它现在全国开了80多个线下分店，专门卖养这些动物的罐子，能调节温度的，收入过千万。

　　它们都是“小站怡情”的代表。从小做起，做自己的爱好，这里还有一个例子，55BBS的创办人是80后女生，她自己喜欢逛商场买衣服，各处搜集打折信息，并把它们分享，慢慢聚集起了很高的人气，现在每年的营收也有千万。

　　当社区做大后，应该怎样转型就成了很多人的考虑。做电商，其实不是每个人都能做的，它涉及支付、货源、运营等诸多环节，有难度。你可看到目前电子商务做得比较好的，第一是大平台型的，第二是垂直B2C的，如好乐买、乐淘等，这些都不是普通创业者能做好的。我们能做什么呢？我觉得社区化的电子商务适合创业者来做。当初社区最早期时，站长们几乎都开设了交易平台，这不就是电子商务？其实55BBS就是靠这个起家的，很多交易是看你如何把它很好地呈现出来，如何挖掘社区化电子商务的前景，美丽说、蘑菇街其实都是代表。

　　议题2

　　社区型网站怎么吸引用户并保持长久的粘性？

　　内容为王

　　刘颖SAY：内容是网站的灵魂和基因。为什么？内容基因会伴随这个网站多年。以广州妈妈网为例，各地区妈网的结构、内容板块是相同的，即便其中有细微区别，但基因都是分享实用内容。

　　在内容上，妈网分成专业性内容、实用性内容和互助性内容。

　　妈网是亲子类网站，首先哪些是用户需要的专业性内容？我们总结的是，像办理准生证、生小孩要办理什么手续、如何办理流动人口婚育证明等是专业性内容。容的收集方法包括论坛发帖征集、搜索引擎收集和整理地方政府网站的相关信息找寻、法律法规找寻等途径。

　　第二是实用性内容。比如，妈网有香港板块、旅游版、房产版等，内容都是给网友提供实际导向。我建议大家做BBS论坛的多做实用内容，不做或者避免做诸如新鲜事、社会民生等，以免被微博或其他形式的网站冲击或代替。

　　第三是互动性内容，即问题有人回答，情感宣泄有共鸣，有需要时大家共同总结经验、教训。以妈网的儿科医生红黑榜为例，这是所有网友共同做出来的，在广州是有一定影响的。它是怎样的呢？是所有有小孩、看过医生的家长总结出广州各大医院的各个门诊的哪个医生是红榜还是黑榜，红榜是某个医院的某个门诊的医生态度好、开药好，黑榜则反之。这个出来后，每个医院的医生都会关心，基本上是广州有小孩的家庭都必备的一个辞典，要看病的时候先看一下妈网的儿科医生红榜。

　　如何做互动内容是有技巧的，比如消灭零回复、尽量引导网友发一些开放性的话题，以及线下活动，都是好办法。

　　当然，除了内容，建站初期的定位、分版等都很重要。以分版来说，要把用户群体细分，将用户信息做excel列表，以及培育种子会员等，都是细致功夫。

　　此外，如何推广也有值得注意的地方。

　　内容无疑是最好的推广方式，还有口碑传播是最大的新用户来源。今年7月北京妈网曾投了300万广告做推广，但后来调查发现，我们的第一来源不是广告，而是朋友介绍。当然，口碑的基础仍然是内容。人力推广是早期论坛推广最有效的手段，做热点话题、线下活动等都是不错的途径。

　　议题3

　　在“全媒体”形式之下，BBS未来应该怎样去运营？

　　新“四化”

　　苟骅：在媒体融合时代，我想唯一的选择是以开放的心态拥抱传统媒体，这也是未来社区运营的一种非常重要的方面。南方都市报结合奥一网之后，也做了很多这方面的尝试。

　　未来，我们的BBS、论坛怎样去发展，我想分享四个方面：

　　第一是区域化。现在中国网民已超5亿，分布在各区域，每个区域的网民能支撑起足够多的站长，同时也足够支撑得了它的运营模式。这样，会有越来越多的BBS或者贴吧转向区域化运营，可能是一个城市甚至是一个小型社区。这是未来中国互联网发展的一个趋势，也包括以深圳为核心的奥一网。在这个区域内我们可以做什么呢？比如关心周边居民或网民的衣食住行，同时依赖本土化的新闻或实用资讯来迎合用户。

　　第二是两栖化，线上和线下的融合。有人认为从线上走到线下门槛高，但我觉得网民群体足够强大，区域化之后从线上走到线下并不困难。像奥一网，除了线上活动，最大部分还是来自线下的活动。这种线上线下互动靠的是话语，此前可能是一种意识，但在微博、SNS发展起来之后，就开始依赖这种即时性的社交平台。这可能都是超越传统BBS的一些路径和方向。

　　第三是移动化，怎样把世界装进口袋里。而在移动互联网时代，非常重要的是你必须以用户为核心。百度占有的搜索市场，但最大危机或者说缺点就是它是没用户的，只产生流量不能产生很多的业务联系。腾讯的强大便在于QQ形成的庞大的用户群。因此，BBS或区域化运营在移动化时代，必须以用户为核心。更形象的比喻是，流量最多算过客，最终要让他产生消费成为用户，这就是未来做BBS或社区整合方面非常重要的一点。

　　第四是社交化。社交化是现实生活的延伸，是未来BBS重要的趋势。这方面，奥一网的论坛是个例子。为什么奥一在深圳一开始就能做得成功？我认为非常重要的一个就是它的老乡论坛，因为深圳是移民城市，关系架构是老乡之间的。奥一网在2000年就建立了此块论坛，开始可能是阴差阳错，但其间的社会关系非常重要。未来BBS论坛一定要以这种社会关系作为一种建构，增加它的粘性。

　　采写：南都记者 刘艳艳

　　实习生 杜小英