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中国呼叫中心产业正处于快速发展的黄金时期
作者:冷小言 来源:安徽新华 发表时间:2012-7-18 15:34:42 浏览:


呼叫中心员工正在工作中


    随着信息时代高速发展,呼叫中心专业越来越受到学生和家长们的关注。呼叫中心专业已经渗透到各行各业,不仅吸收了国家就业人员,而且极大地促进了企业的销售能力和服务质量水平的提高,成为企业信息服务中重要组成部分。同时,随着呼叫中心设备的更新和服务内容的更新,呼叫中心对人才的素质要求也越来越高,除了掌握一定的话务技巧外,还要有良好的服务技巧、营销技巧,良好的心理素质和管理能力等。
产业优势   集团办学 
   据相关资料显示,随着呼叫中心产业被引入中国后,发展态势迅猛,已为越来越多的行业及企业用户所接受和应用。由于中国经济的快速增长、企业竞争和服务意识的提高、电话普及率逐年提高、等因素,促使中国呼叫中心产业总体市场规模以复合年均增长率(CAGR)40%的速度高速增长。目前,中国呼叫中心产业正处于快速发展的黄金时期。
    安徽新华呼叫中心学院呼叫专业顺应了国家在“十二五”期间适时将文化产业作为支柱产业之一, 符合“以服务为宗旨、以就业为导向”的职业教育改革发展指导思想。新华以其强大的品牌力量、行业美誉度、高度的责任感,在专业设置、专业内容研发、就业安置等领域都形成了自己的特色,正成为广大求学者欢迎的教育形式。
综合实训    薪资优厚
   作为国内企业内训师、心理咨询师、ETTIC国际认证培训师、CEAC国家信息化计算机教育认证高级讲师、培训在线讲师团高级讲师、消费者热线12315特聘培训导师,安徽新华呼叫中心学院职业化管理导师孙挺向记者介绍,新华呼叫中心学院采用双师型团队开展日常教学工作,教师队伍由资深培训讲师和行业经验丰富的项目经理人组成,通过真实的企业实训案例对学生进行日常管理教学,让学生在通过一定学制的学习后不仅综合素质过硬,更是达到与企业的无缝对接,顺利进行就业。
   据了解,学生毕业后在政府部门、金融保险、商业贸易、咨询服务等部门工作。高档优雅的办公环境,高薪激励体制,福利待遇优厚,目前呼叫中心从业人员在北京、上海、南京、杭州等城市的各大中型企业中的需求量庞大,薪资待遇一般在3700—5000元/月。经过半年至一年的工作经历后,月工资在4000—6000元/月左右。


 


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